Libro de Reclamaciones

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N° 29571 (Código de Defensa y Protección al Consumidor), así como en el Decreto Supremo N° 0011-2011-PCM y sus modificatorias, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

Fecha y hora

Número de reclamo

¿Deseas reportar un reclamo o una queja?

Reclamo Queja

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

1. ¿Que sucedió?

Proyecto

¿Cuándo ocurrió la situación que origina el presente reclamo/queja ? *

¿Aproximadamente a qué hora sucedió?

2. Información adicional

¿Cuál es el motivo de tu reclamo/queja?

Describe el motivo

Adjuntar archivos (Opcional)

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¿Trataron de darte una solución previa al registro del reclamo?

Si No

3. Registro del reclamo

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El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme a las disposiciones legales sobre la materia.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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